Monitoring dostupnosti
Využívame nezávislú meraciu službu monitoring-serveru.cz, ktorá meria v intervale 1 minúty stránku http://premium.flox.cz, umiestnenú na infraštruktúre balíčka Premium. Výsledky z merania sú verejne dostupné (viz. viac informácií tu) – každý si tak môže aktuálne funčnost našich služieb sám kedykoľvek skontrolovať.
Pomocou dohľadového systému Nagios zabezpečujú naši administrátori interný monitoring serverov. Monitorujeme prevádzkované služby z hľadiska dostupnosti, vyťaženia procesorov, výpočtového výkonu, obsadenia diskov, konzistencie RAID poľa, teploty a ďalšie.
V prípade výpadku služieb sú naši administrátori automaticky informovaní okamžite, a to ako pomocou e-mailových správ, tak prostredníctvom SMS a volaní. Okamžite začnú vzniknutú situáciu riešiť.
Zákazníkov informujeme na našej Facebook stránke a e-mailom. V prípade, že sa budete chcieť o výpadku informovať samostatne, môžete kedykoľvek zavolať na akékoľvek naše telefónne čísla.
Garancia dostupnosti - SLA (Service Level Agreement) - v prípade výpadku služieb vám vrátime pomernú časť z mesačného prenájmu stránok balíčka Premium. Viac informácií na samostatnej stránke.