1. Overte si, či sa prihlasujete na správnej adrese. Správna adresa je: https://www.nazov-domeny.flox.sk/admin alebo nazov-domeny.sk/admin. 
2. Uistite sa, že zadávate meno a heslo správne – bez preklepu.
Overte, či nemáte zapnuté veľké písmená / vypnuté čísla na numerickej klávesnici (klávesy Caps Lock, Num Lock).
3. Ak ste zabudli heslo, môžete si nové heslo preposlať na e-mail, ktorý ste zadali pri registrácii. Stačí kliknúť na link "Zabudnuté heslo", ktorý sa nachádza pod prihlasovacím formulárom.
Nové prihlasovacie údaje vám budú poslané na registračný e-mail.
Nové heslo obsahuje náhodne vygenerované znaky, preto si ho radšej zmeňte na také, ktoré si zapamätáte, a ktoré je zároveň bezpečné. Pre tento účel odporúčame používať napr. Kľúčenku v iOS.
Zmena hesla
V sekcii KLIENTI otvorte záložku OSOBY a kliknite na svoj registračný e-mail. 2x zadajte nové heslo. Ideálne heslo by malo obsahovať malé aj veľké písmená, čísla a nemalo by obsahovať názov domény.
Nové heslo uložte.
4. Ak je meno a heslo správne a prihlasovanie do administrácie webstránky napriek tomu nefunguje:
- Máte nastavený vysoký stupeň ochrany počítača, internetového prehliadača. Znížte stupeň ochrany na Stredne vysoký.
- Zmažte si Cookies:
Postup v Mozilla Firefox a Google Chrome: Stlačíte klávesy Ctrl+Shift+Delete a dáte OK.
Postup v Internet Explorer: Nástroje - Možnosti siete internet – Záložka Všeobecné – História prehliadania – Odstrániť.
Postup pre Safari: História – Vyčistiť históriu a vyberte si časové obdobie podľa potreby.