Ako zvýšiť dôveryhodnosť môjho webu?
- Na web patria funkčné kontaktné údaje ➠ telefónne číslo, e-mail a adresa predajne či sídla spoločnosti.
- Pozor taktiež na gramatické chyby. Odporúčame gramatický e-book od Danielinopero, Visibility alebo prehľad najčastejších gramatických chýb od Riešenia.
- Nechváľte sa sami, ale získavajte zákaznícke referencie (sledujte ich a za každú poďakujte, resp. zareagujte podľa potreby) a hodnotenia produktov.
- Pridajte LiveChat.
- Nielen v pätičke vášho webu je ideálne miesto pre ikonky sociálnych sietí, na ktorých figurujete. Pridajte ich aj do e-mailových šablón a newsletterov.
- Do sekcie KONTAKT vložte Google mapu alebo prelinkujte adresu z Google Maps.
- Ľudia majú radi príbehy, ukážte im ten svoj. Do sekcie O nás napíšte, ako vaša firma vznikla, čo je jej cieľom a pridajte svoje fotky. Predstavte členov vášho tímu a popíšte, kto má čo na starosti. Ak svoj e-shop prevádzkujete sami a nemáte okolo seba ďalších ľudí či pomocníkov, nevykajte si.
- Alebo vyskúšajte kreditový a bonusový systém.
Ďalším skvelým spôsobom, ako dať vašim potenciálnym zákazníkom najavo, že vám na nich záleží, je sekcia Častých otázok a odpovedí (FAQ).
Z telefonickej a e-mailovej komunikácie sa často dozviete, čo vašich zákazníkov trápi. Alebo použite náš návod.